江苏绿地



项目背景:


2014年,绿地江苏事业部营业额超过百亿,成为绿地集团标杆。

2015年8月18日,绿地控股在上海证券交易所正式揭牌并鸣锣开市,全球业务规模最大的房地产企业绿地集团顺利实现整体上市。



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问题提出:

集团:绿地,从城市地产运营商到地产服务商,如何华丽转型?

试点:绿地江苏,11城数十万业主,如何乐享绿地服务,参与绿地的创富与投资?


整体战略:

一个核心:2015服务年

一线规划:以江苏绿地会带绿地江苏品牌;以绿地江苏品牌,试点绿地转型。


绿地江苏与江苏绿地会简介

       绿地江苏与江苏绿地会关系:江苏绿地会品牌提升绿地江苏企业品牌,促进项目销售;绿地江苏支持江苏绿地会发展,实现共同阶段目标:"3+1服务平台”。

        江苏绿地会秉承绿地集团服务,沟通,互动,分享的宗旨,整合江苏绿地事业部以及绿地集团全球化的资源,致力于为所有江苏绿地业主打造一个专属的便捷沟通平台。江苏绿地会以“让生活更美好”为理念,悉心打造会员专属的贴心服务体验,共营美好人生,共创品质生活。江苏绿地会的品牌理念是“绿地会,让生活更美好”。

 






问题解决:


第一步:江苏绿地会品牌规划(3个月)


江苏绿地会品牌理念:绿地 会生活

江苏绿地会品牌定位:绿地江苏业主“3+X服务平台”

三大系统

三大平台

大服务系统


8维度服务价值系统


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全球资源3级共享价值系统


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活动资源共享价值体系


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打造三大服务平台


全维度生活服务平台

        从缤纷购物到运动健身,从餐饮休闲到生活娱乐,从医疗教育到银行理财。2015年,江苏绿地会致力于从“衣、食、住、行、学、健、友、金”全维度生活服务,为会员打造一个集休闲、娱乐、生活、商业与一体的尊享服务平台。


新梦想互动交际平台

        城市圈、社区圈、会员朋友圈、微信、微博、会员论坛即时互动,高峰论坛,圈层PARTY、PR活动现场交际,从线上到线下,从江苏到地市,从社区到会员家庭,2015年,江苏绿地会依托500强全球人脉,整合江苏绿地事业部地域资源,为会员提供一个有品味、有范儿、自由、乐活的梦想交际平台。


大智慧企业服务平台

        持续发展中心,智慧办公增值,综合商务配套,企业家俱乐部,四大板块集成式分享,更接入绿地集团G-club全球会员资源,2015年江苏绿地会向会员提供小微企业创业,商业模块升级,新兴产业培育,新一轮转型等综合性服务,为会员企业注入无限腾飞动力。

   




运营与推广执行:


1、微信公众号平台


现存问题

       未能注重客户体验,菜单分类混乱,逻辑性不强。随着江苏绿地会品牌活动的推广,现存一级菜单栏无法满足活动推进的需求(线上活动、报名端口、活动告知)。整体公众号风格不统一。


①栏目调整:因线上活动的加入,需要一个一级菜单作为线上活动的端口,故“我的绿地”栏目待调整!

②内容增加:因绿地集团、江苏绿地内容待添加,需调整!

③风格略不统一:因品牌介绍页面更多偏商务风,故需整体风格调整!


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规划整改

        注重客户体验,增强会员与微信的黏性,充分利用微信载体特性做品牌传播。

①栏目调整:将“我的绿地”划分为两个版块:为“我的绿地”和“会员服务”。分别分布到“会员积分”和“会员专享”版块!

②内容增加:增加“绿地集团”和“江苏绿地”。在“我的绿地”版块!

③风格调整:统一色调。根据框架调整,部分界面、统一设计! 规范VI色,规范底色,规范H5页面模板!


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界面设计示例

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2、社区活动


公益骑行赛

       为加强绿地会与业主的互动,增强业主黏性。上海世强为其量身定做了“1公里的温暖,骑动”公益骑行比赛。活动中业主围绕大龙湖骑行一圈,每公里兑换10元公益基金捐献给希望工程。将活动与公益联合起来,很好的提升了江苏绿地会的品牌形象。




社区义诊

       为展示江苏“绿地 会生活”公益形象,贴切为业主带来福利。上海世强为江苏绿地会策划社区义诊活动。此次活动组织徐州第二人民医院知名医生和护士进入业主社区,为社区业主免费开展身体体检和健康咨询等活动,受到了业主的一致好评,收获了良好的业主口碑。

 

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        除了公益骑行和社区义诊活动以外,还有主题时尚沙龙活动、亲子早餐秀等更多社区活动,大大促进了业主领卡,调动业主活跃度。


3、朋友圈活动


端午民俗狂欢节

        结合端午+民俗推进会员发展,活动包括民族粽子展、DIY粽子、DIY创意香囊、糖艺表演等一系列与民俗文化的活动。活动结束成立“南京民俗文化生活会”朋友圈,并选举会长。 展示江苏绿地会良好形象,推进南京发卡。

 

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奥迪试驾活动

        江苏绿地会与奥迪4S店,强强联手,倾力打造“江苏绿地会汽车兴趣协会”。邀请江苏绿地业主,体验奥迪试驾,认识到会员卡内积分与联盟商家的关系。并以此开启江苏绿地业主车友会。

 



        除了端午民俗节、奥迪奥迪试驾等朋友圈活动外,上海世强还为江苏绿地会策划了柏林摄影,亲子化妆秀等朋友圈活动。有力增强了业主黏性,让业主认识到会员卡能带来的福利。

 

4、自媒体建设


丰富微信公众号功能,定期推送微信贴,及时跟新绿地会动态。

开通微博、博客通道,发送活动信息,注重与业主互动。

定期维护论坛,BBS渠道,大力推进品牌推广及活动告知。

 

第二步:江苏绿地会品牌亮相(3个月)


打造品牌吉祥物:绿小宝

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以“绿小宝”作为江苏绿地会的品牌吉祥物,带动江苏绿地会品牌发展。


主题:绿小宝进社区

策略:以“绿小宝”带动江苏绿地会品牌。线上,线下同时进行。

线上:《最萌宝贝人气赛》,“萌主”角逐,赢取万元大奖。

线下:与《最萌宝贝人气赛》同时进行的四场亲子活动,分别为:冰饮制作活动、蛋糕DIY活动、亲子创意涂鸦活动、亲子钓鱼大赛。


推广与运营执行:


线上:最萌宝贝人气赛


一、活动目的:

1、提升会员活跃度,微会员注册率及老业主入会数量;

2、借助暑期的时间节点,提供平台供小朋友参与玩耍;

3、以同样具有童趣的绿小宝为传播道具,推广绿地会品牌形象。


二、活动形式:

网络评选,微信公众号做平台,以投票人气裁定

1、线上为主体:线上报名、投票、评选

2、线下辅助:社区/自营店/售楼处/公司内部做线下宣传引流

3、品牌借力宣传:社区设报名咨询点,并借助巡展点、绿小宝玩偶/礼品做绿地会品牌传播

4、自营店联动:“萌宝”饮品开发、周末亲子活动,围绕萌宝人气赛做关联活动


三、活动宣传: 

1、线上渠道:公众号微信、内部红包微群、业主Q群/微群、网络硬广(3个)、网络软文(微博/博客/论坛/贴吧/百度知道);

2、线下渠道:社区巡展点、售楼处/自营店报名指导点、社区广告、社区公告栏海报、单页;相关视觉:

 

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       结果:活动页面访问量日均超过5000人。活动页面访问量近20万。投票人次近12万。萌宝报名总数163人。粉丝总数日均增长为240人。极大地提升了江苏绿地会在绿地江苏社区的品牌影响力。


线下:自营店亲子活动


        最萌宝贝人气赛同期开展了四周亲子活动,分别为:《冰饮自己做 萌宝乐家家》冰饮制作活动、《蛋糕甜蜜享 亲子妙搭档》亲子蛋糕DIY活动、《萌宝开学季 创意玩涂鸦》亲子创意涂鸦活动、《钓鱼可益智 亲子妙趣多》亲子钓鱼活动。这四周亲子活动一方面为《最萌宝贝人气赛》做线下活动宣传,推进会员报名或是投票; 另一方面也促进发放江苏绿地会会员卡。


线下亲子活动简介:


一、《冰饮自己做 萌宝乐家家》

       作为江苏绿地会首届自营店亲子活动,DIY夏日冰饮依托自营店优势,以周末亲子活动为契机,展现咖啡店社交属性。不仅为《最萌宝贝人气赛》做线上活动告知,也预告后续三场周末亲子活动,同时呈现了成功研发的四款新萌宝特饮。好喝、好玩,还有新款小黄人卡通书包作为奖品,《趣味问答》,微视频录制,进一步加强了绿地会与业主的互动。


部分图片展示:


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二、《蛋糕甜蜜享 亲子妙搭档》

       蛋糕DIY活动,邀请宝妈萌宝齐动手,利用果酱、奶油在蛋糕胚上共同制作香甜美味的蛋糕,并赠送活动照片,强化活动影响力。 活动将咖啡店包装成亲子社交平台,弱化咖啡抗性,增强会员粘性;同时为《最萌宝贝人气赛》做线下活动宣传,推进会员报名或是投票。


部分图片展示:




三、《萌宝开学季 创意玩涂鸦》

       亲子涂鸦大赛于9月5日举行,恰逢开学季。创意涂鸦活动为萌宝准备了新学期学生包书皮、创意涂鸦面具等有趣好玩、精美实用的活动道具,让萌宝亲自动手,创意涂鸦,绘出童年色彩,也为新学期开启一个崭新、多彩的希望。


部分图片展示:

 

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四、《钓鱼可益智 亲子妙趣多》

       亲子活动之家庭钓鱼活动作为最后一场社区周末亲子活动,为《最萌宝贝人气赛》做线下活动宣传的同时,也意味着萌宝活动接近尾声;同时也推进业主领卡,培养会员积分消费习惯。亲子钓鱼活动不仅有有趣的钓鱼大赛,还有3D海底世界拼图、“连连看”、“大家来找茬”等精彩游戏,萌宝乐不停~


部分图片展示:

 

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第三步:江苏绿地会社区O2O平台建设(3个月)


O2O平台规划


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推广与运营执行

第一阶段,上海世强对江苏绿地会通过深入挖掘业主需求,准确做好品牌规划,将品牌规划做到了业主粉丝心坎里。

第二阶段,针对业主策划一系列活动,使得品牌形象亮相业主眼前,使得业主粉丝确切感到品牌的专属关怀。

第三阶段,需要调动起粉丝,将业主粉丝变成支持的参与互动者,将弱关系转换成强关系。


微网站与APP

       为更好的加强江苏绿地会与业主粉丝的互动,更全面的展示江苏绿地会形象及企业动态,上海世强为江苏绿地会规划设计了微网站和企业APP。


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积分通道:积分抽奖活动

       为更好的拉动业主粉丝,实现江苏绿地会与业主的硬联系。上海世强认为需要在积分上面大做文章。积分是业主粉丝的主要利益点,让业主会员卡里面的积分动起来,让业主看到真金白银似的真实利益。打通积分通道,开展积分抽奖活动,是正确的策略指向

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        上海世强对江苏绿地会的服务还在持续之中,致力将江苏绿地会打造成一个集生活服务为一体的全方位020生活平台。




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