雅玛多运输


客户:雅玛多运输
地区:中国(上海)
行业:快送 运输 餐饮
年份:2012

服务:
品牌检查&评估
商业模式创意
品牌战略规划与定位

品牌DNA创建



项目背景

        雅玛多运输是在1919年于日本东京以四辆货车草创,成立之初是以企业间的货运为主要营业范围。

       到了七零年代,一方面由于货运行业竞争激烈,同时也注意到家庭及个人消费者配送市场的庞大潜力,因此决定将企业转型,导入宅配的服务观念,遂于1976年2月退出以[宅急便]为名称的宅配服务----[一种全面提供个人包裹派送的服务],强调便利、快速以及任何地点均可配送到达的特性。

       开始营业的第一天,仅仅收到2件包裹,然而在雅玛多运输二十多年的努力耕耘下, 以及[宅急便]本身特有的贴心便利优质服务,目前玛雅多运输每年负责配送的[宅急便]包裹是日本运输业市场占有率第一的公司。

       自营运以来,「宅急便」一直是雅玛多运输公司独树一帜的配送服务。在日本常可看到有黑猫标志的「宅急便」集配车穿梭于道路之中,以及挂着「宅急便代收店」招牌的商店。「宅急便」已成为生活的一部分,也带给日本社会莫大的冲击,人们的生活形态更因此改变。





解决方案

      1999年10月统一集团与日本大和运输株式会社签订技术合作契约,正式将「宅急便」服务引进台湾。2000年10月6日,黑猫宅急便在台正式营运。

      黑猫宅急便一开始的服务范围仅有桃园以北,第一天营运仅有54件包裹;而到了2005年,黑猫宅急便已经传递超过五千万个包裹,澎湖、小琉球、小金门等离岛,也可以方便轻鬆的寄送黑猫宅急便,人和人有形的距离不再是问题,透过黑猫宅急便,为消费者提供便利的生活,成为人和人之间沟通的桥梁。

       而黑猫宅急便亲切有礼的SD,也成为黑猫宅急便的正字招牌,整齐画一的制服、亲切有礼的服务态度,带领著运输界「服务业」意识的抬头;365天全年无休的服务,不管颱风下雨、依然坚守岗位;只要有门牌地方,黑猫宅急便都会去! 这是黑猫宅急便矢志成为社会公器,善尽社会公民责任的使命。


       随著商业型态的多元化,包裹的两端除了商家和消费者之外,更多时候,是妈妈寄肉粽在台北唸书的儿女、作孩子的寄补品给住在乡下的老人家,以及节庆时的礼品往来:高清愿总裁所说「人在家中坐,货从店中来」的创新和变革,透过黑猫宅急便,不仅创造出新的「鲜食文化」,更逐渐改变消费者的生活型态。

       黑猫宅急便各项服务为消费者创造另一个新的消费平台,为整个社会带来生活方式的变革,传递感动与分享,联繫包裹的两端,黑猫宅急便禀持的「小心翼翼,有如亲送」的信念,提供您最贴心的服务。



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